Vaihto- ja palautusoikeus

Sinulla on aina 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus vastaanotettuasi tuotteet. Kauppa ei ole sitova, ennen kuin olet vastaanottanut, kokeillut ja hyväksynyt tuotteet. Mikäli et ole täysin tyytyväinen, saat rahasi takaisin!

Mikäli tilauksen toimitus viivästyy etkä hyväksy uutta arvioitua toimitusaikaa, sinulla on asiakkaanamme oikeus perua tilaus ilman palautuskuluja. Sinulla on myös oikeus avata pakkaus tuotteiden kunnon tarkistamiseksi kuluitta. Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin käyttämättöminä alkuperäispakkauksessaan ja ilman muutoksia. MOF maksaa palautuslähetyksen lähetysmaksun.

Vaihdot

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin tai kokoon, emme peri toimituskuluja. Uuden tilauksen yhteydessä perimme toimituskulut.

Reklamaatiot/palautukset

Mikäli haluat palauttaa koko tilauksen ja palautat tuotteet vahingoittumattomina alkuperäispakkauksessaan, palautamme sinulle täyden tilaussumman, mukaan lukien pakettiennakko- ja toimituskulut. Mikäli palautat vain osan tilauksesta, emme hyvitä em. kuluja (tämä johtuu siitä, että kulut ovat samansuuruiset tilattujen tuotteiden määrästä riippumatta). Mikäli olet käyttänyt tuotetta, ota yhteys asiakaspalveluumme.

Mikäli paketti on vahingoittunut, ilmoita asiasta heti vastaanottaessasi paketin. Mikäli havaitset, että myös tuotteet ovat vahingoittuneet, palauta tuotteet tai ota yhteys asiakaspalveluumme.

Vaihdon tai palautuksen yhteydessä olet vastuussa kuljetusriskistä. Asiakkaanamme vastaat siitä, että paketti ei ole vahingoittunut ennen kuin vastaanotat ja hyväksyt lähetyksen. Emme hyväksy reklamaatioita tuotteista, joihin on tehty muutoksia tai korjauksia.

Palautukset

Näin teet palautuksen:

1. Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake. Vaihdon tai uuden tilauksen yhteydessä täytä haluamasi tuotteen tuotenumero. Älä kirjoita lisätietoja lomakkeeseen, koska se luetaan koneellisesti.

2. Ilmoita halutessasi palautuksen syy/palautuskoodi, jotta voimme tulevaisuudessa palvella sinua paremmin.

3. Käytä ennakkoon maksettua palautustarraa.

4. Lähetä tuotteet normaalina pakettina, älä pakettiennakkona. Suosittelemme säilyttämään lähetyskuitin vähintään 3 kuukautta.

5. Lähetä palautus osoitteeseen Klingel C/O Mypack, Narinkka 1, 00100 Helsinki.

Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja varmistaneet, että se ei ole vahingoittunut, palautamme sinulle 30 päivän kuluessa maksamasi summan sekä kulut (pakettiennakko- ja toimituskulut) mikäli olet palauttanut koko tilauksen. MOF pidättää oikeuden sulkea asiakastili, mikäli sen on syytä epäillä petosta sekä palautusosuuden ollessa yli 50%.

Riitatilanteissa käännymme Kuluttajaviraston puoleen. Noudatamme aina Kuluttajaviraston antamia suosituksia.