Yleiset kauppaehdot
EHTOJEN SOVELTAMINEN
Näitä ehtoja*) sovelletaan kaikkiin Mail Order Finance GmbH:n, Suomen sivuliikkeen, kanssa tekemiisi sopimuksiin.
KLiNGEL on tavaramerkki, jonka omistaa ja jota markkinoi Mail Order Finance GmbH, Suomen sivuliike, jonka Y-tunnus on 1910887-1 (tästä eteenpäin MOF).
Nämä yleiset kauppaehtot saattavat muuttua kuvaston voimassaolon aikana. Yleisten kauppaehtojemme viimeisin päivitetty versio löytyy aina verkkokauppamme palvelusivuilta. Tilaamalla tuotteita hyväksyt yleiset kauppaehtomme.
TOIMITUSEHDOT
Vaihto- ja palautusoikeus
Sinulla on aina 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus vastaanotettuasi tuotteet. Kauppa ei ole sitova, ennen kuin olet vastaanottanut, kokeillut ja hyväksynyt tuotteet. Mikäli et ole täysin tyytyväinen, saat rahasi takaisin!
Mikäli tilauksen toimitus viivästyy etkä hyväksy uutta arvioitua toimitusaikaa, sinulla on asiakkaanamme oikeus perua tilaus ilman palautuskuluja. Sinulla on myös oikeus avata pakkaus tuotteiden kunnon tarkistamiseksi kuluitta. Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin käyttämättöminä alkuperäispakkauksissaan ja ilman muutoksia. Tuotepalautus on sinulle maksutonta.
Vaihdot
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin tai kokoon, emme peri toimituskuluja. Uuden tilauksen yhteydessä perimme toimituskulut. Mikäli olet maksanut ostoksesi luottokortilla, ota aina yhteys asiakaspalveluumme vaihtoon liittyvissä asioissa.
Reklamaatiot/palautukset
Mikäli haluat palauttaa koko tilauksen ja palautat tuotteet vahingoittumattomina alkuperäispakkauksissaan, palautamme sinulle täyden tilaussumman, mukaan lukien pakettiennakko- ja toimituskulut. Mikäli palautat vain osan tilauksesta, emme hyvitä em. kuluja (tämä johtuu siitä, että kulut ovat samansuuruiset tilattujen tuotteiden määrästä riippumatta). Mikäli olet käyttänyt tuotetta, ota yhteys asiakaspalveluumme.
Mikäli paketti on vahingoittunut kuljetuksen aikana, asiasta tulee ilmoittaa välittömättömästi pakettia noudettaessa. Mikäli havaitset, että myös tuotteet ovat vahingoittuneet, palauta tuotteet tai ota yhteys asiakaspalveluumme.
Vaihdon tai palautuksen yhteydessä olet vastuussa kuljetusriskistä. Emme hyväksy reklamaatioita tuotteista, joihin on tehty muutoksia tai korjauksia. Kaiverretuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Palautukset
Näin teet palautuksen:
1. Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake. Vaihdon tai uuden tilauksen yhteydessä täytä haluamasi tuotteen tuotenumero. Älä kirjoita lisätietoja lomakkeeseen, koska se luetaan koneellisesti.
2. Ilmoita halutessasi palautuksen syy/palautuskoodi, jotta voimme tulevaisuudessa palvella sinua paremmin.
3. Käytä ennakkoon maksettua palautusosoitetarraa.
4. Vie tuotepalautus MyPack-noutopisteeseen. Suosittelemme säilyttämään lähetyskuitin vähintään 3 kuukautta.
5. Palautusosoite: Klingel c/o MyPack, Narinkka 1, 00100 Helsinki.
Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja varmistaneet, että se ei ole vahingoittunut, palautamme sinulle 30 päivän kuluessa maksamasi summan sekä kulut (pakettiennakko- ja toimituskulut), mikäli olet palauttanut koko tilauksen. MOF pidättää oikeuden sulkea asiakastilin, mikäli sen on syytä epäillä petosta sekä palautusosuuden ollessa yli 50 %.
Riitatilanteissa käännymme Kuluttajaviraston puoleen. Noudatamme aina Kuluttajaviraston antamia suosituksia.
Kuluttajansuoja ja takuu
Kuluttajansuojalaki, joka turvaa sinun oikeutesi asiakkaana, on luonnollisesti voimassa myös tilatessasi tuotteita meiltä.
Kaikilla myymillämme sähkötuotteilla on kahden vuoden takuu. Alkuperäisvirheillä (valmistusvirheillä ja muilla virheillä, jotka ovat syntyneet ennen kuin asiakas on saanut tuotteen) on kolmen vuoden palautusoikeus. Takuu- ja palautusasioissa tulee ottaa yhteys asiakaspalveluumme.
Toimitustakuu
Tavoitteemme on toimittaa tilaukset aina noin 10 päivän kuluessa. Kiireisinä myyntikausina toimitus voi kestää hieman kauemmin. Mikäli jokin tuote on väliaikaisesti loppu, merkitsemme sen jälkitoimitukseen myöhempää toimitusta varten. Mikäli haluat, voit perua jälkitoimituksen. Jälkitoimitukseen merkityt tuotteet toimitetaan ilman toimituskuluja.
Toimitusvakuutus
Kaikki MOFin toimitukset ovat vakuutettuja. Jos huomaat paketin vahingoittuneen ennen sen avaamista, ilmoita tästä välittömästi pakettia noutaessasi. Mikäli olet jo avannut paketin, ota yhteys asiakaspalveluumme. MOF korvaa vahingoittuneen tuotteen veloituksetta.
Force majeure
Force Majeure -syyt antavat MOFille oikeuden poiketa toimitusehdoista, mikäli poikkeamisen syy on jokin alla mainituista syistä ja tämä syy estää, vaikeuttaa tai hidastaa toimitusehtojen täyttämistä.
Syitä ehdoista poikkeamiseen ovat muun muassa viranomaisten toimet, uudet tai muuttuneet lakisäädökset, työmarkkinoiden konfliktit, lakot, tulipalot, tulvat, sabotaasi tai suurta haittaa aiheuttavat onnettomuudet. Force majeure käsittää myös viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, kuten esimerkiksi varoitustekstit, myyntikiellot sekä epänormaalit markkinatilanteet.
Tietoa korujemme kultapitoisuuksista
Suomen lainsäädännön mukaan kultatuotteiden kultapitoisuus tulee ilmoittaa massan tuhannesosina. Pienin Suomessa sallittu pitoisuus kullalle on 375 massan tuhannesosaa. Osa Klingelin myymistä koruista sisältää 333 tuhannesosaa kultaa. Näitä tuotteita kutsutaan kuvastoissamme kullanvärisiksi, täydennettyinä maininnalla 333.
Luotettava myyjä
Olemme Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton jäseniä ja noudatamme liiton Reilun Pelin Sääntöjä. Lisätietoa: www.asml.fi.
Pakettimme toimittaa MyPack. Lisätietoa: www.mypack.fi.
Luotettavan myyjän merkiksi olemme saaneet myös ruotsalaisen Trygg e-handel -sertifioinnin.
KAUPPAEHDOT
Hinnat ja kulut
KLiNGELin kuvastoissa mainitut hinnat ovat voimassa kuvaston koko voimassaolon ajan. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, jotka johtuvat viranomaisten päätöksestä korottaa veroja tai kuluja tai muista, meistä riippumattomista syistä.
KLiNGELin kuvastoissa ja KLiNGELin verkkokaupassa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mikäli arvonlisävero laskee, laskemme myös hintoja.
HUOM! Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle ilman arvonlisäveroa.
KLiNGELin kuvastoissa ja KLiNGELin verkkokaupassa mainitut hinnat eivät sisällä toimitus- tai muita kuluja.
Minimitilaus
Tilauksen on oltava arvoltaan vähintään 25 euroa, alennukset huomioiden. Tilausta kohden saa käyttää ainoastaan yhden etusetelin tai muun tarjouksen. Etuseteli on henkilökohtainen.
Maksumme tällä hetkellä
Toimituskulut | 5,90 € |
Pakettiennakkomaksu | 3,50 € |
Laskutuskulut | 1,95 € |
Muistutusmaksu | 5 € |
Maksutavat ja -ehdot
Voit valita neljästä maksuvaihtoehdosta:
1) KLiNGEL-tili
Jos haluat jakaa maksusuorituksesi, voit hakea KLiNGEL-tiliasiakkuutta. Tilauksen loppusummaan lisätään toimituskulut. Todellinen vuosikorko on 19,80 %.
Maksettava summa ilmoitetaan joka kuukausi toimitettavassa tilierittelyssä. Tilierittelystä näet myös tekemäsi tilaukset, lyhennykset ym. Pienin mahdollinen kuukausierä on 10 euroa. Voit myös maksaa suuremmissa erissä tai koko summan etuajassa ilman lisäkuluja. Maksut suoritetaan seuraavalle tilille: IBAN FI52 1820 3000 0065 02, BIC-koodi NDEAFIHH. Käytä viitenumeroa tai ilmoita asiakasnumerosi viestikentässä.
2) KLiNGEL-lasku
KLiNGEL-laskulla saat korotonta maksuaikaa. Lasku toimitetaan tilauksen mukana etkä maksa pakettiennakkomaksua. Laskun loppusummaan lisätään laskutus- ja toimituskulut. Lasku tulee maksaa 14 päivän kuluessa paketin noutamisesta. Mikäli koko laskua ei makseta ajoissa, peritään muistutusmaksu. Tämän jälkeen maksamaton saldo siirtyy automaattisesti KLiNGEL-tilille.
3) Pakettiennakko
Tilaus maksetaan noudettaessa. Tällöin laskun loppusummaan lisätään toimituskulut ja pakettiennakkomaksu. Tuotepalautuksissa palautamme palautettavan summan pankkitilillesi.
4) Korttimaksu
Tilaus maksetaan luottokortilla tilauksen yhteydessä ja tilauksen loppusummaan lisätään vain toimituskulut. Hyväksymme VISA- ja MasterCard-kortit. Palautuksen yhteydessä palautettava summa palautetaan suoraan korttitilillesi. Maksu suoritetaan turvallisesti Computop Paygate -järjestelmän kautta ja tiedot lähetetään SSL-salauksella suojattuina suoraan pankillesi. Computop Security täyttää korttiteollisuuden turvallisuusstandardit ja käy läpi sertifiointitarkastuksia säännöllisesti.
Voimassaolevat kulut ja maksut näet ylläolevasta taulukosta. Huomioi, että korttimaksu on mahdollinen vain verkkotilauksissa. Puhelin-, faksi- ja postitilauksissa tulee valita jokin muista maksuvaihtoehdoistamme.
Klingel-tilin tiliehdot
Maksuvapaat kuukaudet
Voit pitää kaksi lyhennysvapaata kuukautta vuodessa. Neljä ensimmäistä kuukautta eivät voi olla lyhennysvapaita ja sinun tulee suorittaa lyhennyksiä vähintään neljä kuukautta yhtäjaksoisesti ennen kuin voit käyttää uuden lyhennysvapaan kuukauden. Lyhennysvapaat kuukaudet pidentävät maksuaikaa ja niiden korko lisätään tilin saldoon. Mikäli haluat käyttää lyhennysvapaan kuukauden, ota yhteys asiakaspalveluumme.
Kulut
Klingel-tilin kuukausikorko on 1,65 % ja se lasketaan päivän tarkkuudella. Kuukausikorko on vähintään 2 euroa. Todellinen vuosikorko on 19,80 %. Korkomuutoksia voi tapahtua poliittisten päätösten, muuttuneiden lainauskulujen tai muiden kulujen vuoksi, jotka ovat astuneet voimaan alla ilmoitetun päivämäärän jälkeen. Korot ovat ainoat KLiNGEL-tilistä aiheutuvat kul
Tilisaldo € | Kuukausierä |
|---|---|
0-110 | 10,- |
110,50-200 | 15,- |
200,50-250 | 25,- |
250,50-300 | 30,- |
jne. |
|
Luotonantaja
KLiNGEL-laskuista/-tileistä vastaa Mail Order Finance GmbH, Suomen sivuliike, jonka
Y-tunnus on 1910887-1.
Luottotietojen tarkistus
Hakiessasi lasku- tai tiliasiakkuutta, myönnät MOFille oikeuden selvittää luottotietosi sekä tarkistaa mahdolliset muut MOFin sinulle myöntämät luotot. MOF pidättää oikeuden kieltäytyä luoton myöntämisestä. Jos lasku- tai tiliasiakkuushakemus hylätään, Klingel pidättää oikeuden lähettää tilatut tuotteet pakettiennakolla.
Luottoraja
Normaali luottoraja KLiNGEL-laskua/-tiliä haettaessa on 500 euroa. MOF pidättää oikeuden rajoittaa luoton määrää.
Mikäli maksut suoritetaan ajallaan, voi MOF, mikäli muuta ei sovita, nostaa luottorajan ilmoitettuun ylärajaan asti ilman uutta hakemusta. Yli 1000 euron tilauksissa voidaan korkeampi luottoraja myöntää. MOF pidättää oikeuden alentaa jo myönnettyä luottorajaa.
Maksujen viivästyminen
Maksujen hoitamisesta vastaa henkilö, joka on hakenut ja jolle on myönnetty tili-/ laskutusasiakkuus. Jos maksua ei ole suoritettu ajoissa, lankeaa koko velka maksettavaksi kerralla.
Viivästyneen maksuerän jokaisesta maksumuistutuksesta peritään muistutusmaksu. Mahdolliset perintäkulut veloitetaan lakisääteisesti ja kertyneet korot/kulut kapitalisoidaan.
Muutokset asiakkaan tiedoissa
Tilinomistajan nimi- tai osoitemuutokset tulee ilmoittaa kirjallisesti osoitteeseen KLiNGEL, Iso-Paavolankatu 2, 15520 Lahti.
MOF pidättää oikeuden siirtää ja/tai pantata tiliin liittyvät oikeudet toiselle luotonantajalle.
Ikäraja
MOF ei toimita tilauksia alle 18-vuotiaille henkilöille ilman huoltajan lupaa.
Henkilötiedot
MOF vastaa antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen sekä MOFin, sen tytär- ja sisaryhtiöiden sekä yhteistyökumppaneiden markkinointitarkoituksiin. Lisää tietoa tietosuojakäytännöstämme löydät verkkokaupastamme, ks. Rekisteriseloste.
Voit halutessasi lähettää kirjallisen ilmoituksen osoitteeseen Mail Order Finance GmbH/KLiNGEL, Suomen sivuliike, Iso-Paavolankatu 2, 15520 Lahti, ja vaatia henkilötietojen muuttamista tai poistamista tai kieltää tietojen käytön ja luovutuksen.
MOFin asiakkaana sinulla on oikeus kerran vuodessa saada tietoa yrityksemme tallettamista henkilötiedoistasi ja niiden käytöstä. Lähetä tällöin kirjallinen pyyntö asiasta edellä mainittuun osoitteeseen.
Ammattitaitoisen ja laadukkaan puhelinpalvelun takaamiseksi yksittäisiä puheluita voidaan nauhoittaa laaduntarkkailu- ja koulutustarkoituksiin.
Yritystiedot
Mail Order Finance GmbH, Suomen sivuliike
Y-tunnus 1910887-1
Iso-Paavolankatu 2, 15520 Lahti
Emme vastaa mahdollisista hinta- tai painovirheistä.
*) Päivitetty 16.1.2013
Yleiset kauppaehdot PDF-tiedostona.
