Verkko-ostajan muistilista

Epäilyttääkö verkko-ostosten tekeminen?

Olemme koonneet tämän listan, jotta voit helpommin tunnistaa kunnolliset ja asiakasystävälliset verkkokaupat. Olemme tehneet listasta suhteellisen lyhyen, jotta voit helposti ja nopeasti hyödyntää sitä uusiin verkkokauppoihin tutustuessasi.

Kysy itseltäsi nämä 5 kysymystä:

1. Kenen kanssa asioin?

Luotettava yritys...

  • Esittelee enemmän kuin yrityksen nimen ja osoitteen
  • Tarjoaa useamman yhteydenottokanavan, esim. postiosoitteen, sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron
  • Ei pyydä henkilökohtaisia tietoja kuin vasta mahdollisen tilausprosessin loppuvaiheessa
  • Pystyy useimmiten esittelemään riippumattoman tahon myöntämän turvallisuussertifikaatin tai laatumerkinnän

2. Miten yritys esittelee tuotteitaan?

Luotettava yritys…

  • Tekee tuotteiden tutkimisen helpoksi toimivan hakutoiminnon, selkeiden ohjeiden ja helposti selattavien kategorioiden avulla
  • Kuvailee tuotteet yksityiskohtaisesti helppolukuisina ja helposti ymmärrettävinä teksteinä
  • Antaa selkeän ja realistisen kuvan tuotteistaan valo- tai muiden kuvien avulla,
  • Antaa selkeät hintatiedot

3. Miten maksan?

Luotettava yritys…

  • Antaa selkeästi ja helposti ymmärrettävällä tavalla tietoa maksu- ja toimitusehdoista ennen mahdollista tilausta
  • Tarjoaa eri maksuvaihtoehtoja, mieluiten laskua vastaan, eikä vaadi maksamaan tuotteita etukäteen

4. Miten tilaus tehdään?

Luotettava yritys…

  • Tekee ostoskorisi sisällön tarkastelemisesta helppoa niin, että voit myös kesken tilauksen teon poistaa tai lisätä tuotteita tilaukseesi
  • Näyttää henkilökohtaiset tietosi selkeästi tilauksen teon aikana
  • Tarjoaa turvallisen tiedonsiirron. Tämän voit tarkistaa katsomalla, onko internet-ikkunan alareunassa lukko-symboli ja lukeeko ikkunan osoiterivin alussa https://
  • Esittelee selkeästi ja helppolukuisesti kaikki tuotteen hinnan lisäksi maksettavat maksut ja kulut (esimerkiksi toimituskulut ja mahdolliset erityiskulut eri maksuvaihtoehtojen yhteydessä)
  • Antaa tiedon tuotteen saatavuudesta ja arvioidusta toimitusajasta ennen mahdollisen tilauksen tekoa
  • Näyttää esikatselun tilauksesi tiedoista ennen tilauksen lähettämistä, jotta voit tarkistaa, että henkilötietosi, tilauksesi sisältö ja lopullinen hinta täsmäävät
  • Osoittaa selkeästi, milloin tilaus lähetetään
  • Lähettää tilauksesi tiedot sähköpostitse tai antaa sinulle mahdollisuuden tulostaa tiedot ennen kuin poistut sivulta

5. Mitkä ovat oikeuteni ja velvollisuuteni?

Luotettava yritys…

  • Antaa sinulle mahdollisuuden helposti löytää yrityksen kauppaehdot
  • Kertoo kauppaehdoissaan sekä mahdollisesti muissakin paikoissa oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi verkko-ostoksia tehdessäsi
  • Antaa erityisesti selkeää tietoa vaihto- ja palautusoikeudestasi