Muistilista turvalliseen verkkoshoppailuun

Epäilyttääkö verkko-ostosten tekeminen?

Olemme koonneet tämän listan, jotta voit helpommin tunnistaa luotettavat ja asiakasystävälliset verkkokaupat. Olemme tehneet listasta suhteellisen lyhyen, jotta voit helposti ja nopeasti hyödyntää sitä uusiin verkkokauppoihin tutustuessasi.

Kysy itseltäsi nämä 5 kysymystä ennen kuin teet tilauksen uudesta verkkokaupasta:
 

1. Kenen kanssa asioin?

Luotettava yritys...

  • Esittelee enemmän kuin yrityksen nimen ja osoitteen
  • Tarjoaa useamman yhteydenottokanavan, esim. sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron
  • Ei pyydä henkilökohtaisia tietoja kuin vasta mahdollisen tilausprosessin loppuvaiheessa
  • Pystyy useimmiten esittelemään riippumattoman tahon myöntämän turvallisuussertifikaatin tai laatumerkinnän
     

2. Miten yritys esittelee tuotteitaan?

Luotettava yritys…

  • Tekee tuotteiden tutkimisen helpoksi hakutoimintojen, selkeiden ohjeiden ja helposti selattavien tuoteryhmien avulla
  • Kuvailee tuotteet yksityiskohtaisesti helppolukuisina ja helposti ymmärrettävinä teksteinä
  • Antaa selkeän ja realistisen kuvan tuotteistaan valokuvien tai muiden kuvien avulla,
  • Antaa selkeät hintatiedot
     

3. Miten maksan?

Luotettava yritys…

  • Antaa selkeästi ja helposti ymmärrettävällä tavalla tietoa maksuehdoista ja toimitusehdoista ennen mahdollisen tilauksen tekoa
  • Tarjoaa eri maksuvaihtoehtoja, mieluiten laskua vastaan, eikä vaadi maksamaan tuotteita etukäteen
     

4. Miten tilaus tehdään?

Luotettava yritys…

  • Tekee ostoskorisi sisällön tarkastelemisesta helppoa ja tarjoaa mahdollisuuden poistaa tai lisätä tuotteita tilaukseesi myös tilausprosessin aikana
  • Näyttää henkilökohtaiset tietosi selkeästi tilauksen teon aikana
  • Tarjoaa turvallisen tiedonsiirron. Tämän voit tarkistaa katsomalla, onko internet-ikkunan alareunassa lukko-symboli ja lukeeko ikkunan osoiterivin alussa https://
  • Esittelee selkeästi ja helppolukuisesti tuotteen hinnan lisäksi kaikki lisämaksut ja kulut (esimerkiksi toimituskulut ja mahdolliset maksutapoihin liittyvät lisämaksut), jotka lisätään tilauksen loppusummaan
  • Antaa tiedon tuotteen saatavuudesta ja arvioidusta toimitusajasta ennen mahdollisen tilauksen tekoa
  • Näyttää esikatselun tilauksesi tiedoista ennen tilauksen lähettämistä, jotta voit tarkistaa, että henkilötietosi, tilauksesi sisältö ja lopullinen hinta täsmäävät
  • Osoittaa selkeästi, milloin tilaus lähetetään
  • Lähettää tilauksesi tiedot sähköpostitse tai antaa sinulle mahdollisuuden tulostaa tiedot ennen kuin poistut sivulta
     

5. Mitkä ovat oikeuteni ja velvollisuuteni?

Luotettava yritys…

  • Antaa sinulle mahdollisuuden helposti löytää ja lukea yrityksen kauppaehdot
  • Kertoo kauppaehdoissaan sekä mahdollisesti muissakin paikoissa oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi verkko-ostoksia tehdessäsi
  • Antaa erityisesti selkeää tietoa vaihto- ja palautusoikeudestasi