Pahoittelemme tästä teille aiheutuvaa haittaa ja kiitämme teitä luottamuksestanne sekä monivuotisesta uskollisuudestanne.

Olemme myös vastanneet usein kysyttyihin kysymyksiin UKK-osiossa:

Pohjoismaat usein kysytyt kysymykset

Miksi tavaroita ei enää toimiteta Suomeen?

Olemme valitettavasti päättäneet vetäytyä Suomen markkinoilta taloudellisista syistä. Olemme erittäin pahoillamme, ettemme voi enää palvella teitä asiakkaitamme Suomessa. Kiitos lojaalisuudestanne ja toivomme teille kaikkea hyvää jatkoon.

Mitä avoimelle tilaukselleni tapahtuu?

Olemme hyvin pahoillamme, että emme valitettavasti pysty enää toimittamaan avoimia tilauksia. Sinun ei kuitenkaan tarvitse tehdä mitään, vaan me peruutamme tilauksen ja saat siitä kirjallisen vahvistuksen lähipäivinä.

Mitä teen, jos haluan palauttaa jotain?

Mikään ei muutu tämän suhteen. Palautus- ja hyvitysprosessimme jatkuu samalla tavalla kuin ennenkin.

Odotatko vielä hyvitystä?

Älä murehdi – tarkistamme huolellisesti kaikki asiakastilit. Palautamme tilillesi mahdollisesti kertyneen hyvityksen ilman, että sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi kuitenkaan ottaa meihin yhteyttä.

Keneen voin ottaa yhteyttä, jos ilmenee valituksia takuuaikana?

Pidämme edelleen kiinni takuistamme – tästä emme tingi. Tällaisessa erityistapauksessa lähetä meille sähköpostia, jotta voimme löytää ratkaisun.

- Kuinka suuri on maksamatta oleva saldoni?

- Mihin mennessä minun on maksettava asiakastilillä oleva velkani?

- Onko minun maksettava velkani kokonaisuudessaan vai voinko maksaa sen sovitusti erissä?

Kokoamme parhaillaan kaikkia asiakastiliisi liittyviä tietoja sinulle. Otamme sinuun yhteyttä asiaa koskien lähipäivinä. Arvostamme kärsivällisyyttänne.

Miten osoitetietoja käsitellään?

Asiakastietosi pysyvät turvassa ja niitä säilytetään sovellettavien tietosuojalakien ja säilytysaikojen puitteissa.